Preguntas frecuentes

En la tienda PS5 puedes partir de un diseño disponible y elegir sus extras. En el personalizador PS5 puedes configurar un mando nuevo o personalizar tu propio DualSense. Revisa las opciones y el resumen de tu configuración antes de añadirlo a la cesta.

Sí. Los mandos personalizados se fabrican o modifican según la combinación que eliges. Revisa el diseño, el modelo y las mejoras antes de confirmar el pedido.

Utilizamos mandos nuevos y originales del fabricante indicado, salvo que elijas «Envía tu mando» o que la ficha indique expresamente que la unidad es reacondicionada. La personalización y los componentes añadidos los realizamos o instalamos en Competitive Controller.

Las opciones disponibles dependen del mando y de su versión. No todas las mejoras se pueden combinar: por ejemplo, Click Mouse no es compatible con los topes de gatillo. Consulta todas las mejoras y, si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

Las imágenes muestran el diseño y la configuración. El tono puede variar ligeramente por la pantalla, la iluminación o el acabado. Estas variaciones no cambian las opciones que has contratado ni tus derechos si el producto no se corresponde con ellas.

Los joysticks TMR utilizan tecnología magnética para detectar el movimiento. Puedes añadirlos como extra a un mando PS5 de tienda, seleccionarlos en el personalizador o contratar la instalación en tu DualSense actual. Ver las opciones de TMR.

Sí. TMR es el mecanismo interno; Pro y Elite modifican la parte exterior del joystick y permiten cambiar sus cabezales. Puedes combinar TMR con Pro o con Elite.

Modifica la pulsación de gatillos, cruceta y botones mediante microinterruptores táctiles. En los gatillos reduce el recorrido de activación; en cruceta y botones ofrece una pulsación más definida. No es compatible con los topes de gatillo. Si vas a modificar tu propio mando, consulta antes la compatibilidad de su versión. Conocer Click Mouse.

Reducen el recorrido de L2 y R2 para una pulsación más corta. No son recomendables para juegos de conducción que requieren un recorrido progresivo de aceleración y frenado. No se pueden combinar con Click Mouse. Ver los topes de gatillo.

La Paleta Competitivo incorpora 2 pulsadores traseros; la Paleta Ultra, 4. Permiten accionar funciones sin retirar el pulgar del joystick. Indica la configuración que necesitas en las notas del pedido. Ver las opciones de paletas.

El checkout muestra las formas de pago disponibles para tu pedido. Pueden variar según el dispositivo, importe, destino y proveedor. Revisa las opciones y el importe total antes de confirmar.

Cuando esté disponible para tu pedido, podrás elegir el pago a plazos en el checkout. La aceptación y las condiciones dependen del proveedor y se muestran durante el proceso. Revisa esa información antes de continuar.

Comprueba los datos, saldo y autorización de tu banco, incluido cualquier paso de verificación adicional. No repitas muchos intentos seguidos. Si el problema continúa, prueba otro método disponible o contacta con nosotros indicando el número de pedido, pero nunca nos envíes los datos completos de tu tarjeta.

Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y el cambio que necesitas. Confirmaremos qué es posible según su estado, y si afecta al precio o al plazo. Los productos hechos según tus especificaciones no tienen derecho de desistimiento por cambio de opinión; esto no limita tus derechos si existe un defecto o una configuración incorrecta. Consulta las condiciones de contratación.

Conserva la confirmación y el justificante del pedido. Si necesitas una factura con datos fiscales específicos, solicítala indicando el número de pedido y facilita la información correcta de facturación.

Para el Envío Normal, el plazo completo estimado es de 6 a 8 días laborables desde que el pedido pasa a producción, cuando lo marcamos como «Completado». Si tu modalidad, destino o ficha indica un plazo diferente, se aplica el mostrado antes de confirmar la compra. En «Envía tu mando», primero debemos recibir y revisar tu mando.

No necesariamente. En nuestro proceso, «Procesando» indica que hemos recibido el pedido y está pendiente de pasar a producción. «Completado» significa que ya ha pasado a producción; no es la confirmación del envío. Cuando salga del taller, recibirás el seguimiento por correo. Revisa también la carpeta de correo no deseado.

El importe depende del destino y de la modalidad disponible. Podrás ver el coste de transporte en la cesta o durante la compra, antes de confirmar el pedido.

Los envíos se gestionan actualmente mediante Correos Express, sin perjuicio de que pueda utilizarse otra empresa cuando resulte necesario y se informe al cliente.

Haz fotografías del embalaje y del producto, conserva ambos y escríbenos cuanto antes con el número de pedido. Así podremos ayudarte y gestionar la incidencia con el transporte. Avisar después de 24 horas no elimina tus derechos legales.

Sí. Selecciona «Envía tu mando» en el personalizador y completa el pedido. Espera las instrucciones por correo electrónico o WhatsApp antes de enviarlo. Embálalo bien e incluye una nota con solo el número de pedido. Tienes la guía visual en Envía tu mando .

Este servicio está disponible para España peninsular y Baleares. El importe que abonas al realizar el pedido en nuestra web incluye los transportes ordinarios de ida y vuelta, por lo que después no tendrás que pagar nada más por esos envíos.

Sí. Comprobamos su estado y funcionamiento al recibirlo. Si detectamos una avería que no está incluida en el trabajo contratado, te consultaremos antes de hacer una reparación adicional.

El diagnóstico previo es gratuito. Si el mando necesita una reparación, enviaremos un presupuesto cerrado por correo electrónico o WhatsApp. Solo iniciaremos ese trabajo después de recibir una aceptación inequívoca. Si se rechaza el presupuesto, el cliente abonará únicamente el transporte de devolución previamente informado.

Sí. Puedes contratar el servicio de instalación de joysticks TMR para tu DualSense PS5. Es un servicio sobre tu propio mando: no incluye un mando nuevo. Después de realizar el pedido, sigue las instrucciones que te facilitemos para enviarlo.

Los mandos nuevos tienen tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega. La personalización no reduce esa garantía. El desgaste normal o los daños por uso inadecuado no están cubiertos; una incidencia debe valorarse según su causa.

La intervención sobre tu mando tiene una garantía mínima de tres meses para el trabajo realizado, sin perjuicio de las garantías legales que correspondan a las piezas suministradas. No cubre averías ajenas a nuestra intervención.

Su estado y garantía se indicarán en la ficha. Para bienes de segunda mano, una reducción del plazo general debe acordarse expresamente y nunca puede ser inferior a un año. Si no se acuerda válidamente, se aplica el plazo general.

Escribe a info@competitivecontroller.com o por WhatsApp, indicando el número de pedido, el problema y cuándo comenzó. Podemos pedir fotografías o un vídeo para orientar el diagnóstico. Si está cubierto, asumiremos los transportes necesarios de ida y vuelta, la mano de obra y los materiales correspondientes.

Si existe derecho de desistimiento, dispones de catorce días naturales desde la recepción. Consulta el procedimiento y las excepciones en las Condiciones de contratación .