Preguntas frecuentes

Los mandos personalizados se fabrican o modifican para cada cliente según la combinación elegida. La preparación comienza al recibirse el pedido, por lo que conviene revisar cuidadosamente todas las opciones antes de confirmarlo.

Puedes combinar opciones de diseño y funcionamiento según el modelo elegido. El precio se actualiza con tu configuración y podrás revisarlo antes de añadir el mando a la cesta.

Utilizamos mandos nuevos y originales del fabricante indicado, salvo que elijas «Envía tu mando» o que la ficha indique expresamente que la unidad es reacondicionada. La personalización y los componentes añadidos los realizamos o instalamos en Competitive Controller.

Las imágenes muestran el diseño y la configuración. El tono puede variar ligeramente por la pantalla, la iluminación o el acabado. Estas variaciones no cambian las opciones que has contratado ni tus derechos si el producto no se corresponde con ellas.

Reducen el recorrido de determinados gatillos para conseguir una activación más rápida. No son recomendables para juegos que necesiten conservar todo el recorrido analógico, como algunos juegos de conducción. Comprueba la descripción de la opción antes de seleccionarla.

Detectan el movimiento mediante sensores magnéticos y reducen el desgaste del sistema de lectura frente a los potenciómetros tradicionales. Esto no significa que el mando quede libre de cualquier avería. Consulta la opción disponible para tu modelo.

Permiten accionar funciones desde la parte posterior sin retirar el pulgar del joystick. Las opciones y asignaciones disponibles dependen del modelo y de la configuración elegida.

Puedes consultar los métodos disponibles al finalizar la compra: tarjeta, Revolut Pay, Apple Pay o Google Pay, Klarna y contra reembolso, según el pedido y las opciones habilitadas. El checkout muestra cuáles puedes utilizar en tu caso.

Comprueba los datos, saldo y autorización de tu banco, incluido cualquier paso de verificación adicional. No repitas muchos intentos seguidos. Si el problema continúa, prueba otro método disponible o contacta con nosotros indicando el número de pedido, pero nunca nos envíes los datos completos de tu tarjeta.

Contacta inmediatamente por WhatsApp o correo e indica el número de pedido y el cambio solicitado. Como la fabricación personalizada puede comenzar al recibirse el pedido, confirmaremos si el cambio todavía es posible y si modifica el precio o el plazo. No realices un pago adicional hasta recibir nuestra confirmación.

Escríbenos cuanto antes con el número de pedido. Revisaremos su estado y las opciones aplicables. Los bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados no tienen derecho de desistimiento por cambio de opinión. Consulta las condiciones para conocer las diferencias con los productos estándar y los servicios.

Conserva la confirmación y el justificante del pedido. Si necesitas una factura con datos fiscales específicos, solicítala indicando el número de pedido y facilita la información correcta de facturación.

El plazo completo del Envío Normal es de 6 a 8 días laborables. Este plazo comienza cuando el pedido se marca como «Completado», que en nuestro proceso significa que ya ha sido pasado a producción.

«Completado» no significa que el paquete ya haya sido enviado. Cuando salga de nuestras instalaciones, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento de CTT Express.

En «Envía tu mando», el pedido se pasa a producción después de que recibamos y revisemos el mando del cliente; el plazo comienza desde ese momento.

El importe depende del destino y de la modalidad disponible. Podrás ver el coste de transporte en la cesta o durante la compra, antes de confirmar el pedido.

Los envíos se gestionan actualmente mediante CTT Express, sin perjuicio de que pueda utilizarse otra empresa cuando resulte necesario y se informe al cliente.

Procesando: hemos recibido correctamente tu pedido y está pendiente de ser pasado a producción.

Completado: el pedido ya ha sido pasado a producción y comienza a contar el plazo completo de 6 a 8 días laborables. Este estado no significa que el paquete ya haya sido enviado.

Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento de CTT Express. Revisa también la carpeta de correo no deseado.

Haz fotografías del embalaje y del producto, conserva ambos y escríbenos cuanto antes con el número de pedido. Así podremos ayudarte y gestionar la incidencia con el transporte. Avisar después de 24 horas no elimina tus derechos legales.

Sí. Selecciona «Envía tu mando» en el personalizador y completa el pedido. Espera las instrucciones por correo electrónico o WhatsApp antes de enviarlo. Embálalo bien e incluye una nota con solo el número de pedido. Tienes la guía visual en Envía tu mando .

Este servicio está disponible para España y Portugal. El importe que abonas al realizar el pedido en nuestra web incluye los transportes ordinarios de ida y vuelta, por lo que después no tendrás que pagar nada más por esos envíos.

Excepción para Canarias: el envío inicial del mando a nuestro taller debe organizarlo y abonarlo el cliente. El envío de vuelta está incluido en el pedido.

Sí. Comprobamos su estado y funcionamiento al recibirlo. Si detectamos una avería que no está incluida en el trabajo contratado, te consultaremos antes de hacer una reparación adicional.

El diagnóstico previo es gratuito. Si el mando necesita una reparación, enviaremos un presupuesto cerrado por correo electrónico o WhatsApp. Solo iniciaremos ese trabajo después de recibir una aceptación inequívoca. Si se rechaza el presupuesto, el cliente abonará únicamente el transporte de devolución previamente informado.

Un mando nuevo tiene tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega. La personalización no reduce esa garantía frente a defectos o a una configuración distinta de la contratada, no cubrirá desgaste por uso.

La intervención sobre tu mando tiene una garantía mínima de tres meses para el trabajo realizado, sin perjuicio de las garantías legales que correspondan a las piezas suministradas. No cubre averías ajenas a nuestra intervención.

Su estado y garantía se indicarán en la ficha. Para bienes de segunda mano, una reducción del plazo general debe acordarse expresamente y nunca puede ser inferior a un año. Si no se acuerda válidamente, se aplica el plazo general.

Escribe a info@competitivecontroller.com o por WhatsApp, indicando el número de pedido, el problema y cuándo comenzó. Podemos pedir fotografías o un vídeo para orientar el diagnóstico. Si está cubierto, asumiremos los transportes necesarios de ida y vuelta, la mano de obra y los materiales correspondientes.

Si existe derecho de desistimiento, dispones de catorce días naturales desde la recepción. Consulta el procedimiento y las excepciones en las Condiciones de contratación .

Atendemos por chat de WhatsApp y correo electrónico. Puedes abrir un chat o escribir a info@competitivecontroller.com . Nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, excepto festivos.